Politique de confidentialité
Dogicha accorde une importance particulière au respect et à la protection de vos données personnelles.
Cette politique de confidentialité vous informe de l'usage que fait Dogicha de vos informations personnelles lorsque vous utilisez le site dogicha.com. Elle vous permet également d'exercer vos droits en matière de protection des données personnelles en application de la législation applicable.
1. Qui traite vos données ?
Lors de l’utilisation de ses services, Dogicha est amené à traiter, en tant que responsable de traitement, des données personnelles portant sur les visiteurs du site, ainsi que des clients et prospects du service.
2. Quelles sont les données que nous traitons ?
Dogicha collecte des Données Personnelles de plusieurs façons :
Directement auprès de vous :
- lors de la création d’un compte client, nous enregistrons toutes les informations nécessaires pour passer commande : nom, prénom, adresse email, adresse postale, numéro de téléphone ;
- lors de votre inscription à notre newsletter.
- lorsque vous utilisez notre formulaire de contact ;
- lorsque vous utilisez notre site : données permettant de vous identifier et de vous authentifier (logs de connexion, adresse IP), données relatives aux achats, à votre parcours de navigation sur le site, aux dates et horaires de consultation du site, données de localisation ;
Indirectement :
- par des cookies et traceurs. Pour en savoir plus sur ce point, merci de nos conditions générales relatives à notre politique relative aux cookies.
3. Pourquoi est-ce que nous traitons vos données ?
Dogicha utilise vos données :
Lorsque c’est nécessaire à l’exécution de notre contrat avec vous ou à l’exécution de mesures pré-contractuelles prises à votre demande, notamment :
- création de votre compte client ;
- gestion de vos commandes, de leur suivi et de leur facturation ;
- gestion de l’envoi de newsletters et de sollicitations commerciales par voie électronique ; etc
Lorsque c’est nécessaire pour nous permettre de respecter nos obligations légales et réglementaires, notamment :
- gestion du risque d’usage frauduleux de vos données. Dogicha pourra prendre toutes mesure que nous estimons utiles pour la sécurisation de vos données et de nos systèmes d’information ainsi que pour la défense de nos intérêts. Ces mesures pourront conduire, le cas échéant, à la suspension de votre compte en ligne ;
- gestion des éventuels contentieux, notamment liée au recouvrement de sommes que vous pourriez nous devoir et la gestion des incidents de paiement ;
- répondre à nos obligations légales ou réglementaires applicables telles que des demandes de l’administration (par exemple, de l’administration fiscale).
Lorsque nous y avons un intérêt légitime afin de promouvoir et d'améliorer nos services, pour des opérations relatives à la prospection commerciale ou la réalisation d’études, dans le respect de vos droits, et notamment :
- lorsque vous avez visité notre site, nous enregistrons vos visites pour vous afficher de la publicité lorsque vous naviguez sur d’autres sites Internet. Ni la régie publicitaire, ni les sites tiers affichant nos publicités n’ont accès à vos données personnelles. Si vous ne souhaitez plus voir nos publicités, vous pouvez effacer les cookies de votre navigateur web : https://www.comment-supprimer.com/les-cookies/
- afin d’améliorer notre service et la pertinence des offres que nous proposons, nous utilisons des logiciels et des services opérés par des prestataires tiers nous permettant de comprendre au mieux notre activité. À ce titre, nous mettons à disposition de ces outils des données sur notre base clients, votre historique de navigation sur notre site et les informations sur les produits commandés.
Lorsque vous avez donné votre consentement. Dans ce cas, vous pouvez rétracter votre consentement à tout moment, sans que cela n’ait d’effet rétroactif. C’est notamment le cas pour notre newsletter, à laquelle vous pouvez vous désabonner à tout moment en cliquant le lien “me désabonner” situé en bas des newsletter ou bien directement sur le site dans votre espace mon compte / vos données personnelles. La prise d’effet est immédiate.
4. Qui aura accès à vos données ?
Vos données sont accessibles aux personnes habilitées au sein de Dogicha. Vos données de commande sont transmises aux différents prestataires qui œuvrent pour que votre colis arrive jusque chez vous, notamment le transporteur qui l’amène jusque chez vous.
Ceux-ci n’ont absolument pas le droit d’utiliser vos données pour autre chose que pour traiter votre commande et doivent supprimer ces données de leur système informatique après traitement.
5. Combien de temps conservons-nous vos données ?
Les données collectées vous concernant seront conservées pour la durée nécessaire à l’accomplissement des finalités ci-dessus, augmentées du délai de la prescription légale.
Ainsi, vos données de compte (inscription) seront conservées pendant toute la durée de votre adhésion. Elles pourront ensuite être conservées pendant 3 ans suivant le dernier contact de votre part, notamment pour nous permettre de vous adresser des sollicitations commerciales.
Les données qui vous concernent sont susceptibles d’être conservées plus longtemps au titre d’obligations légales spécifiques ou au regard des délais de prescription légale applicables. À titre d’exemple, les données peuvent être conservées pendant :
- 10 ans pour les pièces comptables ;
- Toute la durée des contentieux et jusqu’à épuisement des voies de recours.
6. Quelles sont les mesures de sécurité en place pour protéger vos données ?
Conformément au Règlement général sur la protection des données et à la réglementation applicable, Dogicha met en place des mesures techniques, physiques et organisationnelles appropriées pour préserver la sécurité et la confidentialité des Données Personnelles et empêcher qu’elles ne soient déformées, endommagées ou que des tiers non autorisés y aient accès.
De même, Dogicha choisit avec soin ses sous-traitants et prestataires, qui doivent présenter des garanties de qualité, de sécurité, de fiabilité et de ressources permettant d’implémenter ces mesures de sécurité.
7. Quels sont vos droits sur vos données ?
Conformément à la réglementation sur la protection des données à caractère personnel, vous bénéficiez à tout moment et sans frais de droits d’accès, de rectification, d’effacement, liés à vos Données Personnelles, sous réserve des droits et libertés de tiers et des obligations qui incombent à Dogicha. Nous précisons que vous pouvez vous-même modifier la plupart de vos Données Personnelles à partir de votre espace client.
Nous pourrons également être amenés à vous demander, au titre du droit d’accès, le paiement de frais raisonnables basés sur les coûts administratifs pour toute copie supplémentaire des données à celle qui vous sera communiquée.
Vous disposez également dans certains cas d’un droit d’obtenir la limitation d’un traitement et d’un droit à la portabilité des Données Personnelles que vous avez pu fournir. Par ailleurs, vous pouvez demander à exercer votre droit d’opposition pour des raisons tenant à votre situation particulière, à un traitement de données personnelles vous concernant lorsque le traitement est fondé sur l’intérêt légitime du responsable de traitement, y compris le profilage. En cas d’exercice d’un tel droit d’opposition, Dogicha cessera le traitement sauf lorsqu’il existe des motifs légitimes et impérieux pour le traitement qui prévalent sur les intérêts et droits et les libertés de la personne concernée ou pour la constatation, l’exercice ou la défense d’un droit en justice. Vous pouvez également à tout moment vous opposer pour tout traitement lié à la prospection (y compris le profilage lié à une telle prospection), ou retirer votre consentement lorsque celui-ci constitue la base légale du traitement (le retrait de votre consentement sera sans incidence sur le traitement réalisé avant le retrait du consentement.)
8. Comment exercer vos droits ?
N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou pour exercer vos droits sur l’adresse __(mail)__ en détaillant votre demande.