Retours & Remboursements

Demande de retour

Pour faire votre demande, veuillez de nous contacter via le formulaire de contact ou par mail ___ en nous précisant :
- nom, prénom
- numéro de votre commande
- produit (s) concernés par le retour
- motif de l'annulation/retour (problème de taille, problème de couleur, changement d’avis, etc.)

 

Remboursements

Pour des raisons de sécurité, nous pouvons rembourser nos clients en utilisant uniquement le moyen de paiement d’origine (carte de débit / carte de crédit *, PayPal **).

Dès réception et contrôle des produits par notre équipe, votre demande de remboursement sera traitée par nos équipes sous 14 jours ouvrés, puis apparaîtra en moyenne sous 3 à 5 jours ouvrés sur votre compte bancaire.*

* Dogicha retournera l'argent à l'émetteur de votre carte bancaire dans les 14 jours ouvrables. Selon les processus internes de l'émetteur de votre carte bancaire, cela peut prendre jusqu'à 30 jours pour que l'argent apparaisse sur votre compte (ceci est indépendant de notre volonté). Pour plus d'informations, veuillez consulter les conditions générales de l'émetteur de votre carte bancaire.

** Dogicha retournera l'argent à PayPal dans les 14 jours ouvrables. Selon les processus internes de Paypal, cela peut prendre jusqu'à 30 jours pour que l'argent apparaisse sur votre compte (ceci est indépendant de notre volonté). Pour plus d'informations, veuillez consulter les conditions générales de PayPal.